退款说明

一、适用的购买

本说明适用于在剧本搭子通过 Waffo Pancake 购买的 AI 点数。它是一次性数字服务额度，没有自动续费，无需取消订阅。免费月度点数和赠送点数不能单独退款或兑换现金。

二、可以申请复核的情况

重复扣款、付款已成功但点数未交付、订单金额或点数明显错误，可申请核查和纠正。因平台停止付费服务、错误限制账号或其他服务方原因，导致合法未使用的购买余额无法使用，也可申请处理。

已实际消费的点数通常不退；仅因对 AI 文风或结果偏好改变，不当然产生整笔退款。对未使用购买余额的退款请求，由人工结合订单、已消费点数、赠送点数及适用法律核实。法律赋予的撤回、解除或退款权利不受此处一般规则限制。

三、如何申请

发送邮件至 scriptbuddy@inferloop.dev，注明用户名、本站订单号、付款日期、问题及希望的处理方式；必要时附遮盖敏感信息的扣款凭证。请勿发送完整卡号、安全码、支付密码或证件照片。

我们核验申请人与账号及订单的关联后，说明核实结果、可退款金额与对应点数调整。一般在 2 个工作日内确认收到，复杂问题会说明所需补充资料或预计处理时间；这不替代法律要求的时限。

四、退款金额与到账

核准退款以实际已支付且对应未使用服务的金额为基础，不把赠送点数折算成现金，不重复退还已退金额。部分退款会同步减少相应购买及关联赠送点数，并保留调整记录；具体计算在执行前说明。

退款通过原支付订单和平台支持的路径办理，不要求向私人账户支付“解冻费”。退款到账时间受 Waffo、支付渠道和银行处理影响，以实际退款状态为准。适用税费随渠道及法律规则处理，任何扣除费用会在核实结果中说明，不默默收取。

五、争议与服务终止

账号争议或停用不当然没收全部余额；相关未使用购买余额仍可申请复核。删除账号前请先处理未完成订单和退款，依法必须保留的交易记录可能继续保留。

无法协商解决时，您仍可按适用法律及支付渠道规则寻求救济。本说明不排除法定消费者保护。